與前版差異 與前版差異
本公司所在地位於台灣,目前雲端服務所使用之基礎設施與部分技術支援服務,係委由具備專業資安能力之協力廠商提供。主要合作對象資訊已彙整於「伍、外部協力廠商」中,供用戶查閱。
1. 帳戶管理
基於「個人資料保護法」及「數位經濟相關產業個人資料檔案安全維護管理辦法」規定,資訊系統服務廠商不得任意變更系統帳戶資料。您所申租系統之
管理者帳號,或自行新增之帳號,請自行管理、變更或申請註銷,且不得共用、轉讓或販售帳戶,並負完全責任。為了保護您的帳戶安全,我們亦提供多因子身分驗證(MFA)功能。啟用此功能後,除了密碼之外,還需額外提供其他驗證形式(例如手機應用程式所產生之驗證碼,或簡訊驗證碼)才能登入服務。建議您啟用MFA以強化帳號安全性,防止未經授權之存取。如有帳號變更或註銷等特殊需求,請透過「本網站」的線上客服功能接洽客服人員或留言,並提出申請及相關佐證資料後,由本公司進行後續作業。帳號註銷功能目前尚未開放使用者自助操作,若需終止帳號,請依上述流程申請。I. 為確保數據紀錄和系統事件的準確性,本公司依照雲端平台原廠提供之預設的鐘訊同步機制進行校時。本服務預設同步來源為公開時間伺服器(如time.windows.com或雲端平台內建之時間伺服器),實際來源依使用之雲端平台為準。此同步功能會定期調整並保持系統時間的一致性,確保所有數據紀錄和系統事件時間標記的準確性,並減少因時間不同步所引起的錯誤或資料不一致問題。以 AWS 雲平台為例,預設時間同步係透過內建之內部時間伺服器完成,並與全球 UTC 標準時間保持一致。
上述資訊供您參考,您可依此瞭解本服務事件紀錄之時間基準,並視需要評估其與內部系統規範時間的一致性
若需獲得訂單狀況或有關您已向「本網站」採購的訂單的其他協助,請於「本網站」的線上客服功能聯繫支援部門。
若您取消採購之服務或採購之服務使用期限屆滿後,本公司已無義務維護您的資料,惟為確保您的權益,相關資料最長保留6個月,超過期限者將定期刪除。
本公司進行平台備份以維持服務可用性,惟備份範圍為整體系統資料,客戶仍應就自身資料另行備份。
伍. 外部協力廠商
協力廠商名稱 提供項目 其他說明
微軟(Microsoft) Azure雲端平台 資料儲存於日本東部與西部區域機房。
亞馬遜(AWS) AWS雲端平台 資料儲存於日本東京區域機房。
詮力科技股份有限公司 簡訊發送服務 針對簡訊發送記錄,最長保留12個月。
Text, Inc.(LiveChat) 線上客服功能 即時文字客服平台,提供訪客與支援人員互動介面。
SendGrid 郵件寄送服務 系統通知與帳號作業郵件之寄送。
LINE 訊息收發服務 使用Messaging API與客戶傳遞訊息
Crowdin 翻譯平台 存放系統內使用的多國語系翻譯內容
Sentry.io 蒐集錯誤訊息 畫面操作有預期外的錯誤時通知開發者
Google FCM、Analytics Android APP推播通知、操作行為分析
為確保服務提供過程之穩定性與持續性,本公司於部分雲端服務中委由具備專業能力之第三方協力廠商協助提供基礎設施、網路服務、備援資源或技術支援...等。所有合作對象皆經本公司評估並簽訂合約,涵蓋資訊安全、隱私保護與保密等條款。
目前主要合作廠商如下:
陸. 聯繫窗口
柒. 完整協議
捌. 適用法律
查看封存版本Policies Terms History歡迎您來到 Vital 雲端服務入口網(https://www.gsscloud.com)(以下簡稱「本網站」),「本網站」由叡揚資訊股份有限公司(以下簡稱本公司)所經營、建置與提供,本使用條款(以下簡稱「本條款」)範圍涵蓋我們所提供的服務及網站之存取及使用。若您為未成年人、法律上無行為能力或限制行為能力人,則您必須在申請帳號之前,請您與您的法定代理人(如父母或監護人)務必詳細閱讀本條款,當您點選「同意」完成相關申請,並開始使用「本網站」所提供的服務時,即代表您與您的法定代理人同意遵循本條款與我們的隱私權政策(https://www.gsscloud.com/policies-privacy)。
壹. 服務內容
一. 服務說明
「本網站」依本條款(包含但不限於台灣),向任何有意願使用雲端服務的終端用戶消費者(不限個人、企業用戶、或政府機關),提供線上軟體使用採購服務,「本網站」得將依業務推展及消費者需求,視情形增加、修改或終止相關服務。
本公司所在地位於台灣,目前雲端服務所使用之基礎設施與部分技術支援服務,係委由具備專業資安能力之協力廠商提供。主要合作對象資訊已彙整於「伍、外部協力廠商」中,供用戶查閱。
二. 涵蓋之服務
下列服務係涵蓋在使用條款內
三. 資訊安全管控
本公司所提供雲端服務(SaaS:軟體即服務)將視不同的雲端產品,提供資訊安全保護機制,以維持服務可用性及保護您的個人資料,我們採取的措施如下
基於「個人資料保護法」及「數位經濟相關產業個人資料檔案安全維護管理辦法」規定,資訊系統服務廠商不得任意變更系統帳戶資料。您所申租系統之管理者帳號,或自行新增之帳號,請自行管理、變更或申請註銷,且不得共用、轉讓或販售帳戶,並負完全責任。
為了保護您的帳戶安全,我們亦提供多因子身分驗證(MFA)功能。啟用此功能後,除了密碼之外,還需額外提供其他驗證形式(例如手機應用程式所產生之驗證碼,或簡訊驗證碼)才能登入服務。建議您啟用MFA以強化帳號安全性,防止未經授權之存取。
如有帳號變更或註銷等特殊需求,請透過「本網站」的線上客服功能接洽客服人員或留言,並提出申請及相關佐證資料後,由本公司進行後續作業。帳號註銷功能目前尚未開放使用者自助操作,若需終止帳號,請依上述流程申請。
四. 服務時間
「本網站」採7 x 24小時線上自助服務,如果您需要瞭解各項服務及定價資訊,請隨時瀏覽採購平台上的各項服務資訊。若需獲得訂單狀況或有關您已向「本網站」採購的訂單的其他協助,請於「本網站」的線上客服功能聯繫支援部門。
五. 服務瑕疵擔保
您於「本網站」採購之服務,係一連續、持續維護之線上軟體系統。如您遇有任何系統瑕疵問題,您可以透過e-mail:vital@gss.com.tw向技術支援部門反應,若技術支援部門認為瑕疵屬實,則由技術支援部門排定後續的系統修補作業(hotfix),其修補依照該技術支援部門之開發時程規劃與發佈。
六. 您得依其需求選擇採購不限一種之服務項目,惟部分服務屬於加值服務,須先行採購基本網站後方得採購加值服務。各服務項目之終止須分別辦理,倘終止基本網站時,其附屬之加值服務並隨同終止。
七. 本公司雲端服務預設的資料備份與日誌留存期限已於前開「資訊安全管控」述明。如您有延長留存期限的需求,可能需額外支付儲存及管理費用,建議您根據業務需求進行評估,並與我們聯繫以取得客製化的解決方案,相關細節則依需求進行說明與確認。
八. 本網站專供使用者作正常合法之用。
貳. 服務採購與付款
一. 服務採購
您應使用有效的電子郵件信箱,於「本網站」註冊,並選擇需要的服務。在結算時,我們將取得您提供給「本網站」的信用卡授權。一旦信用卡授權被接受,服務系統將自動寄發啟用程序通知信,即視為完成服務採購。
二. 採購憑證
當您完成採購後,「本網站」將通過電子郵件寄送訂單確認信給您。
三. 付款方式
當您於「本網站」採購後,即表示同意授權進行定期付款。「本網站」採用第三方電子支付方式付款。
您已付費的帳戶在依本條款規定下取消或終止之前仍為有效。您可以隨時取消服務,但必須在下一次帳單日期之前取消,如果您未準時支付帳戶費用,我們保留停用或移除付費帳戶功能的權利。
我們可能變更後續的費用,但變更前會事先透過您註冊的電子郵件信箱通知您。
四. 稅負與價格
「本網站」上所有服務的價格,均為一致,且其訂單金額均已包含台灣稅法要求支付的營業稅。不論您已採購何種服務,「本網站」採行試用後採購機制,除法律規定外,所有費用恕不退款。
參. 本條款使用約定
一. 本網站您應遵守下列事項:
二. 服務中斷
如因不可歸責於「本網站」之因素(如:設備障礙、阻斷),以致發生服務失效時,本公司不負損害賠償責任,但因可歸責於「本網站」之因素致非預期服務失效,本公司應於八小時內復原,如失效連續二十四小時以上者,本公司應按服務失效之日數延長服務迄日。
服務失效時間,以本公司察覺或接到您通知之最先時間為準,但有事實足以證明實際開始服務失效時間者,依實際開始服務失效時間為準。
您應對自身設備需善盡維護之責(如:安裝防毒軟體、軟體更新及資料傳輸加密等),如因您的設備障礙、人員之操作,造成服務中斷或資料外洩,本公司不負任何責任。
本公司基於系統維護或提升服務品質之需要,得暫時縮短或停止運作時間,本公司將於暫停服務前以網頁公告、電子郵件或其他適當方式通知您。暫停服務期間不適用上述減收服務費用規則。
三. 資安 / 個資事件回應
為確保本公司提供服務之機密性、完整性、可用性、隱私等相關議題具備有效的事件回應機制,並降低服務中斷之衝擊影響。
本公司將向您通報以下事件:
在偵測到事件時,本公司將向您提供以下資訊:
本公司承諾在確認事件後最遲72小時內通知受影響的當事人。
事件通知將透過以下方式進行:
您可透過聯絡管道或系統狀態監控平台查詢事件進展,並與本公司事件管理團隊聯繫(信箱e-mail:vital_event@gss.com.tw)。
四. 服務終止
本公司可以在任何時候於特定情況下,終止您的服務及其附加功能且無須提前通知:
例如,兒童色情、助長人口販運或騷擾、恐怖主義及詐騙與危害網路安全相關內容,以及侵犯他人智慧財產權的內容,將立即被移除。
除上述條款外,本公司如需終止您的服務,會於30天前提前通知您,並提供適當的方式,讓您得以自行下載或匯出您的檔案,並就您已預先付費之款項,自終止服務日起依比例退還。如需本公司額外協助,本公司得以斟收相關費用。
當您採購之服務使用期限屆滿前,本公司會以適當方式通知您。若您取消採購之服務或採購之服務使用期限屆滿後,本公司已無義務維護您的資料,惟為確保您的權益,相關資料最長保留6個月,超過期限者將定期刪除。
五. 其他約定
本條款未規定事項,您同意遵守法令法規、本公司各項業務營業規章、本公司網頁公告內容、報價單、或契約條款等之相關約定。
本公司在委託第三方承包商前,均針對其隱私、安全及保密措施進行盡職調查,並簽訂涵蓋相關義務的合約。如有更新資訊,本公司將適時告知。
基於業務或廣告行銷需求得使用您所登錄之公司名稱及網址,編印建置用戶目錄,但您事先聲明不欲刊登者,不在此限。
關於您之個人資料蒐集、處理或利用等相關規定,將依本公司「隱私權政策 (https://www.gsscloud.com/policies-privacy)」辦理。
肆. 責任說明
一. 提供安全且可靠的基礎設施,包括網路、伺服器、儲存設備等
二. 確保虛擬化層級的安全,防止跨租戶資料洩露。
三. 提供必要的工具和功能,協助客戶管理其資料和應用程式的安全性。
一. 遵守相關法律法規和組織內部的安全政策,確保在雲端環境中的操作符合合規要求。
二. 管理並保護在雲服務中儲存的資料,包括設定適當的存取控制和加密措施。
三. 確保使用者帳戶和認證資訊的安全,防止未經授權的存取。
四. 使用者終端設備需善盡維護之責(如:安裝防毒軟體、軟體更新及資料傳輸加密等)
一. 本公司進行平台備份以維持服務可用性,惟備份範圍為整體系統資料,客戶仍應就自身資料另行備份。
二. 定期監控和審查雲服務的安全狀態,及時發現並處理潛在的安全威脅。
三. 協助客戶定期留存事件軌跡,客戶亦應自行留存足夠事件軌跡。
四. 提供客戶密碼式控制措施,客戶應檢視此控制措施適切性。
伍. 外部協力廠商
協力廠商名稱 | 提供項目 | 其他說明 |
---|---|---|
微軟(Microsoft) | Azure雲端平台 | 資料儲存於日本東部與西部區域機房。 |
亞馬遜(AWS) | AWS雲端平台 | 資料儲存於日本東京區域機房。 |
詮力科技股份有限公司 | 簡訊發送服務 | 針對簡訊發送記錄,最長保留12個月。 |
Text, Inc.(LiveChat) | 線上客服功能 | 即時文字客服平台,提供訪客與支援人員互動介面。 |
SendGrid | 郵件寄送服務 | 系統通知與帳號作業郵件之寄送。 |
LINE | 訊息收發服務 | 使用Messaging API與客戶傳遞訊息 |
Crowdin | 翻譯平台 | 存放系統內使用的多國語系翻譯內容 |
Sentry.io | 蒐集錯誤訊息 | 畫面操作有預期外的錯誤時通知開發者 |
FCM、Analytics | Android APP推播通知、操作行為分析 |