"Implementing Vital Knowledge was just the beginning; the real value lies in continued use and maintenance. We're committed to feeding knowledge into the system and creating a positive cycle where the more it's used, the more helpful it becomes."

“CHENHOW MARBLE implements Galaxy Software Services’ Vital CRM, leveraging digital tools to deliver more refined and personalized services, with KSC Thinktank Co., Ltd. CHENHOW MARBLE also transformed its sales management model, enabling data-driven decision-making and more efficient meetings.”

叡揚資訊 Vital 雲端客戶成功團隊以客戶為核心，結合 AI Copilot 與 Vital 雲端方案，成功讓續約率翻倍、客服等待縮短 67%，並使培訓效率提升 12 倍。

團隊透過 Vital NetZero 快速累積碳盤查經驗，並在效率與一致性上取得顯著成果，包括：員工通勤計算效能提升 80 倍、電費單數據匯入自動化、Excel 資料自動比對，降低錯誤風險、用電分攤計算更精準、查驗現場展現專業與嚴謹。

遠通電收使用 PRM（Vital CRM）已經超過 8 年，面對快速擴張的業務量，在業務管理上突破時地限制，且不易因人員變動而斷鍊；商機管理則有別於以往以 Excel 管理模式，可透過各項資訊做系統化、視覺化管理，主管更能快速、清楚掌握成案商機與預算商機。

惠生研生物科技公司成立於 2004 年，曾榮獲 2012 年國家品質標章肯定， 也積極參與各項科專計畫，期許成為益生菌產業的亞洲領導者。惠生研 CRM 總監鍾孟甫表示，隨著公司成長，CRM 絕對是重要的基礎建設，是提升顧客互動的重要推手。

我們的客戶資料就是公司資產。把流程搬上系統，不只是為了省紙、省人力，更讓我們能看清自己做了什麼、對象是誰、成果如何。

趁著生成式 AI 崛起，碩隆推進內容結構化，整理技術手冊、業務筆記與產品資料，準備串接 Vital Knowledge 的 GenAI 模組，打造一個「能對話、會教學」的智慧助手。

對 MJ 老師而言，成交並不是結束，而是顧客關係的起點。通過細緻且恆溫的「顧客經營」，他成功推動瑞氏生技核心品牌「GA 黃金甲」實現了 40% 的年營收增長，並將顧客回購率提升至 50%。

Over the last ten years, we've updated our store POS and ERP systems every few years, but we've always stayed with the Vital CRM from Galaxy Software Services. They really understand the importance of customer relationships and what matters most to customers. They don’t just help solve problems—they keep bringing in fresh tech and services, which is why we've kept working with them all these years.