政府偏鄉數位提升計畫助攻！德森蜜二代推動流程革新，為36年品牌注入數位新動能

從兒童營養、上班族日常保健到銀髮族營養補充，深耕台灣36年的易而善，始終以「一家人的健康」為理念，陪伴不同世代的健康需求。隨著消費習慣改變，品牌持續拓展電商、數位行銷及多元通路，讓營養保健更貼近日常生活。

易而善與台灣德森蜜生物科技有限公司分別著重品牌經營與產品代工製造，共同累積了多年的產業經驗。具營養師專業背景的二代陳琳臻，回到家族企業約十年，除了運用專業知識推動品牌行銷與創新，也開始關注內部營運。她認為，資深同仁累積的經驗與默契，是企業穩定經營的重要基礎；隨著新職能與夥伴加入，如何將這些寶貴經驗融入更清楚的分工、簽核與溝通流程，讓團隊順暢協作、經驗持續傳承，也成為她積極推動的方向。

政府偏鄉計畫助攻，讓中小企業安心跨出數位轉型第一步

看見流程改善的需求後，下一個挑戰是找到適合的工具。陳琳臻分享，過去曾自行研究不同數位工具，卻發現往往需要實際建立企業資料與工作流程，才能判斷是否符合需求。對中小企業而言，除了費用，也必須考量同仁學習、流程調整及後續使用的負擔。

在商會夥伴兼企業顧問的推薦下，台灣德森蜜生物科技有限公司接觸到叡揚 Vital BizForm 智慧表單，並透過政府偏鄉數位提升計畫的支持，逐步啟動流程數位化。

「很多中小企業都想要改變，但不知道工具在哪裡。」陳琳臻認為，政府資源能降低企業嘗試新工具的試錯成本，讓業者更有信心跨出第一步。

除了計畫資源，導入過程的專業輔導也是重要支持。叡揚顧問提供表單範例作為參考，並依據易而善的實際需求，協助規劃與調整表單流程，同時帶領同仁熟悉系統操作，減輕內部推動的壓力。陳琳臻也肯定數位發展部數位產業署推動偏鄉數位提升計畫的用心，讓中小企業不只接觸數位工具，更能在專業協助下，將改善想法落實在日常工作中。

建立4大類、13種表單，串起跨部門工作流程

在導入系統之前，易而善已使用 LINE、Email、Google 表單及共用試算表管理日常作業。雖然能集中部分資訊，但仍可能發生資料誤改；遇到多位主管審核或跨部門通知時，也需要承辦人自行確認與追蹤，增加溝通與管理負擔。

導入叡揚 Vital BizForm 智慧表單後，團隊逐步建立內部溝通、財務、行銷及代工四大類、共13種數位表單。透過系統設定，表單可依不同需求送交對應部門與負責人，並集中管理資料、簽核及異動紀錄，讓各項作業有更明確的流程，也方便後續查詢與追蹤。

多元表單應用，讓日常作業有更清楚的依循

易而善將 Vital BizForm 智慧表單應用於跨部門溝通、行銷合作、財務請款及代工業務，從日常容易發生資訊遺漏、反覆確認的環節著手改善。

Vital BizForm 智慧表單應用實例與導入前後比較

其中，勞務報酬單的改善讓陳琳臻特別有感。過去合作夥伴需要自行編輯 Word 文件，有時直到行政人員核對時才發現資料不完整，必須再次聯繫補件。改用 Vital BizForm 智慧表單後，不僅讓外部夥伴填寫更方便，也能集中保存相關文件，減少反覆確認與事後追件的負擔。

這些應用不只是將既有文件電子化，更讓工作有清楚的處理方式，讓各部門能順利協作，也讓同仁有更多時間專注於自己的專業。

持續檢視與優化，讓流程跟著企業一起成長

對陳琳臻而言，系統上線不是數位轉型的終點。她大約每一到兩個月就會檢視 Vital BizForm 的使用情況，包括表單欄位是否方便、是否有重複填寫的資訊，以及簽核關卡是否符合實際需求。透過使用紀錄與同仁回饋，持續找出值得改善的環節，讓流程更貼近日常工作。

回顧這段轉型歷程，她也體會到，推動改變不能只追求效率，更需要尊重同仁的工作習慣與適應過程。資深夥伴累積的經驗是企業重要資產，而清楚的流程能讓這些經驗更容易分享與延續。她也建議其他有意推動數位轉型的中小企業，先梳理既有流程，確認每件事由誰負責、哪些人需要知道，再選擇適合的工具，才能讓數位化真正符合工作需求。

隨著叡揚 Vital BizForm 智慧表單支援 MCP（Model Context Protocol，模型情境協議），可進一步串接 Claude、ChatGPT 等 AI 工具，透過自然語言查詢表單、掌握簽核進度及協助處理表單作業，也為易而善未來深化 AI 應用、優化工作流程開啟更多可能。

對深耕台灣36年的易而善來說，傳承不只是延續過去的成果，更是讓多年累積的經驗與新一代的創新思維相互結合，持續改善工作方式，支持品牌邁向下一個階段。