ESG 新篇章：從揭露走向韌性

作者: 叡揚資訊雲端及巨資事業群 胡瑞柔總經理

2026，碳成本正式入帳

2026 年是一個很關鍵的交叉路口：台灣碳費正式開徵，政策也朝總量管制與碳排放交易（ETS）試行、台版 CBAM（水泥等品項試申報）推進；國際上，歐盟 CBAM 在 2026 年 1 月 1 日正式實施，東協國家亦逐步建立碳定價機制。對台灣這個製造業大國而言，永續不再只是年度申報，而是會直接走進成本結構、出口競爭力與供應鏈資格的經營題。

換句話說：市場不再只問「你有沒有做 ESG」，而是問「你做的能不能被驗證、能不能被比較、能不能被稽核」。當規範升級成為常態，企業真正要守住的，是把不確定變成可管理的能力。

永續競爭力分水嶺：3 大韌性成長期優勢

走到這一步，永續轉型不只是環境面議題，它更像是一場「企業韌性工程」。我通常把韌性拆成三條能力：

第一條：資料韌性

碳費、CBAM、供應鏈問卷、客戶稽核，最後都會回到同一件事：資料口徑是否一致、能否追溯、能否即時更新。沒有資料韌性，永續就只能靠臨時動員，永遠成為「年度大專案」。

第二條：流程韌性

永續工作最容易失速的地方，不在策略，而在流程：跨部門責任不清、簽核追不到、證據鏈補不齊。制度越走向稽核導向，流程越不能靠人腦記憶，而要靠制度運轉。

第三條：治理韌性

治理不是把永續交給某一個部門，而是讓董事會、經營團隊、各單位能用同一套規則與事實決策。當治理清楚，永續才會從「要交作業」變成「能帶來競爭力」。

ESG × AI 的交會點：提升韌性，精準決策

如果說 2026 是永續制度的交叉路口，那 AI 則是另一條正在加速的主線。AI 已經不只是「提高效率的工具」，而是開始介入企業的流程、風險判斷與決策節奏。也因此，企業接下來要建立的是「雙重信任」：對永續數據的信任，以及對 AI 輔助結果的信任。

當 AI 的輸出可能影響採購決策、供應商篩選、風險預警、甚至合規回覆時，企業不能只談「導入」，更要談「治理」：

• 資料從哪裡來：品質與可追溯
• 誰可以用：身分與權限邊界
• 怎麼用得可被稽核：紀錄、版本、流程證據
• 人如何負責：人類最終決策、例外處理機制

ESG 強調可揭露、可稽核、可追溯；AI 若缺乏治理，風險會從「看得見的流程」搬到「看不見的模型與權限」裡，這也是為什麼我認為 2026 之後，企業真正的競爭力關鍵會回到三個字：可相信。

看見碎片化痛點：叡揚用數位 × AI 把永續串起來

叡揚深耕資訊軟體與系統開發近 40 年，客戶涵蓋政府、金融、醫療、製造等多元場景，也長期面對資料敏感、稽核密集、風險成本極高的管理要求。我們看過太多企業在永續上很努力，但常常卡在：資料分散、流程斷裂、證據難沉澱，最後只能靠加班與 Excel 硬撐。

因此我們投入 SaaS × AI 的研發，核心不是再多一個工具，而是把永續從「專案型衝刺」拉回「日常型管理」：資料能累積、流程能複用、治理能追溯，企業才有能力同時回應碳費、CBAM、供應鏈與投資市場的要求。

4 個方向，把「永續韌性」落地成系統能力

1）永續與碳管理：讓盤查從「填表」走向「持續改善」

我們研發 Vital NetZero 零碳雲，把碳管理做成可運行的系統：涵蓋碳盤查、查驗、內外部稽核與持續管理，協助企業把碳資料從一次性整理，提升為可持續追蹤的管理機制。

近期也推出 Vital ESG 永續指標管理系統，能協助上市櫃公司分工協作、集中控管、內部稽核與持續改善的專業級ESG 指標管理系統。

2）流程數位化：減紙只是結果，真正價值是降低錯誤、縮短週期

永續不是只有環境面，也高度牽動治理。雲端表單、簽核與制度化流程，可以把跨部門資料收集與審核節奏「做成規則」，降低版本混亂與交接風險，並為稽核留下一條可追溯的證據鏈。

3）全產品導入：叡揚把 AI 做成「可管理的流程能力」

叡揚投入 AI 技術研發逾 10 年，涵蓋自然語言處理、影像辨識等，並已陸續把相關能力導入公文、人資、知識管理等既有產品線，讓 AI 從「輔助工具」走向「可落地的流程能力」。

這套治理思維，也延伸到 Vital 雲端服務家族的完整版圖：從客戶經營的 Vital CRM、高效營運的 Vital BizForm 智慧表單、Vital Bole 智慧招募、Vital CMP 驗證管理、Vital Finance 財務會計、Vital HCM 人力資源、Vital Knowledge 協同知識管理、Vital OD 公文管理、Vital VDU AI 辨識，到永續管理的 Vital NetZero 零碳雲與 Vital ESG 永續指標管理，讓 AI 不只是生成文字，而是能加速彙整資訊、降低人工整理成本、協助管理者更快做出判斷，真正成為韌性的加速器。

4）雲端合規升級：叡揚以多重機制守護資安

當永續、財務、人資、客戶資料都上雲端，信任的底座就是資安與身分治理。Vital 雲端服務近年的資安升級，包含多因子驗證（MFA）、單一登入（SSO）、以及與 Microsoft Entra ID、Google 等帳號整合等，目的就是回應金融、醫療與大型企業對雲端合規與身分治理的高標準要求。

此外，叡揚也通過多項國際資安與雲端管理驗證，包括 ISO 27001:2022、ISO 27701、ISO 27017、ISO 27018 及 CNS 27001。

把 ESG 做成制度，叡揚先自我實踐

我們也很清楚：談永續、提供永續工具，更要能回答「我們自己怎麼做」。

1）供應鏈治理：用制度把永續要求落地

叡揚依據公司永續發展實務守則制定「供應商行為準則」，並自 2023 年起要求供應商合作時簽署承諾書，涵蓋勞工權益、人權、職安、環境保護、誠信與資訊安全與隱私保護等面向。

2）綠色採購：把環境選擇納入日常決策

在 2023 年，叡揚綠色採購總金額達新台幣 1,662 萬元，與 2021 年相比成長 201%，同時採購具環保標章筆電的比例達 99%。

3）數位減碳：用科技讓減碳變成可複製的工作方式

叡揚也將自家雲端系統導入公司營運以落實少紙化、提升行政效率。因為，當一家公司能把數位工具用在自己的管理現場，它就更能理解客戶在導入時會卡在哪裡、治理要怎麼設計才跑得動。

結語

如果說過去企業拚的是「永續揭露」，那 2026 之後，企業真正拚的是「營運韌性」；而韌性最後會落到一件事：你能不能被相信。

叡揚很樂意用近 40 年在高稽核、高合規場景累積的經驗，協助企業把永續與 AI，從口號做成治理，讓「可相信」成為可被複製的競爭力。