車用及電子零件製造業

高效業務管理及商機管理

透過 Vital CRM 客戶關係管理系統，匯整官網客戶名單，並以標籤分類（如台灣、美國、大盤商等），快速篩選客群並發送個人化行銷郵件，有效跟進潛在客群，讓業務管理更輕鬆，商機管理更快速，節省人力與成本，同時提升用戶體驗。

建立知識資料庫 快速搜尋

運用 Vital Knowledge 協同知識管理匯整專案文件，並鼓勵同仁持續上傳資訊，目標成為碩隆內部專屬 Google，讓所有工作相關資料都能便捷搜尋。

提前佈局 輕鬆進行碳盤查

隨著歐盟碳邊境調整機制（CBAM）上路，綠色轉型成為關鍵。為因應車廠客戶對碳排資訊揭露及減排的要求，碩隆運用 Vital NetZero 零碳雲，有效進行碳盤查，提前布局，增強綠色技術競爭力，吸引重視節能減碳的客戶。

多維度記事與商機管理

Vital CRM 客戶關係管理的多維度客戶記事功能，輕鬆讓業務進行商機管理, 查找和交接客戶資料變得更方便。

跨部門作業流程管理

透過 Vital Knowledge 協同知識管理, 加速跨部門作業流程與安全控管。

• 研發部: 權限管控與自助調閱功能, 流程縮短 70% 提升效率。
• 品保部: 完善會簽流程, 解決文件版本不一致問題。
• 管理部: 推出新手工具包, 協助新同仁快速獲取資訊。
• 業務部: 提供知識討論區與 SOP 教學, 促進新人自學, 降低對主管依賴。

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加速業務服務客戶速度

營業部更整合 Vital CRM 與 Vital Knowledge, 分類上傳知識資料並串連兩系統, 同仁不只可透過 Vital CRM 查找客戶資料, 也能快速取得知識文件, 提升共享便利性, 優化客戶服務。

客戶數據分析加速業務策略

透過導入 Vital CRM 客戶關係管理系統：
- 建立標籤以掌握目標客群，並可用關鍵字一鍵搜尋，縮短查找過往訊息集交易紀錄的時間。
- 將 ERP 和電商上千筆零散資料匯入 Vital CRM，輕鬆疏裡資訊並針對梳理過程中的痛點提出解決策略。
- 利用 Insight 數據分析模組產出多樣化報表，分析消費行為以擬定銷售策略。

快速完成多據點碳盤查

廠務透過串接 Vital NetZero 零碳雲，自動上傳活動數據，迅速完成數據整合，並能隨時彙整和分析各據點碳排量。不僅大幅提高工作效率，顯著節省人力與時間成本，並連續第三年順利完成 ISO 14064-1 查證。